Ausgangssituationen/Ziele:

Wir setzen Microsoft Outlook ein und möchten unsere hierin geführten Kontaktinformationen mit den Informationen aus dem ISDN (Rufnummernanzeige) verbinden.

Vorteile dieser Lösung:

• Wählen per PC über die Kontakte im Outlook
• bei ankommenden Rufen automatisches Öffnen des Kontaktes auf dem Bildschirm damit noch vor der Annahme des Anrufes alle Kundeninformationen verfügbar sind.
• Journalführung aller Anruferinformationen

Benötigte Komponenten:

• TAPI-fähige TK-Anlage oder Telefone
• Microsoft Outlook
• Estos ProCall

Hinweis: Für einen netzwerkweiten, gemeinsamen Zugriff auf Kontaktinformationen benötigen Sie zusätzlich: NT Server + Exchange Server, Switch, Netzwerkkarten